قصص نجاح حقيقية
نتائج قابلة للقياس لشركات سعودية
كيف حوّلت منشآت سعودية واتساب من فوضى إلى محرّك مبيعات وخدمة منظّم باستخدام ProBase — بأرقام قبل/بعد.
العيادات والمراكز الطبية
عيادات الصفوة الطبية
حوّلت عيادات الصفوة الطبية قناة واتساب من مصدر فوضى وفقدان للحجوزات إلى محرك مبيعات وخدمة منظّم باستخدام ProBase، فخفّضت زمن الرد الأول من ساعتين إلى أقل من دقيقتين، وقلّصت الاستفسارات الضائعة إلى ما يقارب الصفر، ورفعت تحويل الاستفسار إلى موعد بنسبة كبيرة، مع تقليل نسبة عدم الحضور وتسريع تحصيل فواتير العملاء المؤسسيين.
العقار والوساطة
شركة المدار العقارية
شركة المدار العقارية، إحدى شركات الوساطة العقارية في الرياض، كانت تفقد عملاء محتملين بسبب بطء الرد على استفسارات واتساب وتشتت المتابعات بين عدة موظفين. بعد اعتماد ProBase كنظام مبيعات وخدمة عملاء يعمل عبر واتساب أولاً، تمكنت من توحيد المحادثات في صندوق وارد واحد، وأتمتة الردود الأولية عبر موظف ذكي، وتنظيم مسار المبيعات في الـ CRM، وإصدار عروض الأسعار والفواتير المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة. خلال أربعة أشهر تحسّن زمن الاستجابة بنسبة 92%، وارتفع معدل تحويل الاستفسارات إلى معاينات بنسبة 41%، وانخفضت الاستفسارات المهملة من 28% إلى أقل من 4%.
المقاولات والخدمات الفنية
شركة النخبة للمقاولات
شركة النخبة للمقاولات، إحدى شركات المقاولات والخدمات الفنية في الرياض، كانت تخسر طلبات عروض الأسعار بسبب بطء الردود على واتساب وتشتت الفرق بين الهاتف والرسائل. بعد تطبيق منصة ProBase اعتمدت صندوق واتساب موحّد وموظفين بالذكاء الاصطناعي ومسار CRM وعروض أسعار وفواتير متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة، فتحسّن زمن الاستجابة ومعدل التحويل وتحصيل المستحقات بشكل ملموس.
المطاعم والكافيهات
مطاعم الساحة
سلسلة "مطاعم الساحة" (5 فروع في الرياض والقصيم) حوّلت إدارة الحجوزات والطلبات والاستفسارات من واتساب فوضوي وأرقام شخصية متفرقة إلى نظام موحّد عبر ProBase. النتيجة: تقليص زمن الرد من أكثر من ساعة إلى أقل من دقيقتين، خفض الحجوزات الفائتة، ورفع نسبة تأكيد الحجوزات للمناسبات والولائم بشكل ملموس خلال أقل من 3 أشهر.
المتاجر الإلكترونية
مؤسسة الرؤية الحديثة للتجارة
حوّلت مؤسسة الرؤية الحديثة للتجارة، أحد المتاجر الإلكترونية في الرياض، فوضى الردود اليدوية على واتساب إلى نظام بيع وخدمة موحّد عبر ProBase، فخفّضت زمن أول رد من ساعتين إلى أقل من 3 دقائق، وضاعفت معدل تحويل الاستفسارات إلى طلبات، وأنهت مشكلة الرسائل المنسية خارج أوقات الدوام.