سياسة الاسترداد والإلغاء

توضّح هذه السياسة شروط الاشتراك والتجديد والإلغاء والاسترداد لخدمات ProBase OS، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

التجربة المجانية

نوفّر تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة لبطاقة. خلال هذه الفترة يمكنك إلغاء الحساب في أي وقت دون أي رسوم.

الفوترة والتجديد

تُحتسب الأسعار بالريال السعودي شاملةً ضريبة القيمة المضافة (15%). تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة (شهرية أو سنوية) ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلتنا. عند الإلغاء يبقى حسابك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتم تجديده بعدها. تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك.

الاسترداد

• الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد بعد بدء الدورة، إذ يمكنك تجربة الخدمة مجانًا قبل الدفع.
• للاشتراكات السنوية: يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من الدفع الأول إذا لم تستخدم الخدمة بشكل جوهري، ويُحتسب الاسترداد على أساس تناسبي بعد خصم الأيام المستخدمة.
• في حال وجود خطأ في الفوترة أو خصم مزدوج، نقوم بردّ المبلغ كاملًا فور التحقق.
• لا تشمل المبالغ المستردة الرسوم المدفوعة لأطراف ثالثة (مثل رسوم بوابة الدفع أو رسائل واتساب المرسلة فعليًا).

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على info@probasesolutions.com من البريد المسجّل في حسابك مع رقم الفاتورة. نراجع الطلب ونردّ خلال 5 أيام عمل، ويُعاد المبلغ المعتمَد إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل حسب البنك.

التواصل

شركة برو بيس سوليوشنز — info@probasesolutions.com — +966 55 513 1559