موظف المطاعم
يستقبل طلبات وحجوزات مطعمك على واتساب على مدار الساعة - يرد فورًا، يأخذ الطلب، ويؤكّد الحجز دون انتظار
موظف المطاعم الذكي يدير محادثات عملاء مطعمك على واتساب والقنوات الأخرى طوال اليوم، فيرد خلال ثوانٍ ويستقبل طلبات التوصيل والاستلام، ويؤكّد حجوزات الطاولات، ويجيب عن أسئلة المنيو والأسعار وأوقات العمل. مصمّم للسوق السعودي بلهجة ودودة تدعم العربية والإنجليزية، ويتكامل مع نظام الكاشير (POS) ومنصات التوصيل لتسجيل كل طلب تلقائيًا. يصعّد الشكاوى والحالات الحسّاسة إلى مدير الفرع البشري في اللحظة المناسبة.
< 15 ثانية
وقت الرد
24/7
التغطية
+70%
نسبة الطلبات المكتملة تلقائيًا
-60%
تقليل الطلبات المفقودة
غير محدود
المحادثات المتزامنة
ماذا ينجز
- استقبال طلبات التوصيل والاستلام عبر واتساب مع عرض المنيو وحساب الإجمالي وتأكيد العنوان ووقت التحضير
- حجز الطاولات وتأكيد عدد الأشخاص والوقت، وإرسال تذكير قبل الموعد وإدارة قوائم الانتظار في أوقات الذروة
- الإجابة الفورية عن أسئلة المنيو والأسعار والمكوّنات والحساسية الغذائية وأوقات العمل وموقع الفرع
- إرسال روابط الدفع الإلكتروني وتأكيد الطلب وتزويد العميل برابط تتبّع التوصيل وحالة الطلب
- تسجيل كل طلب وحجز تلقائيًا في نظام الكاشير (POS) وتحديث حالة الطاولات والطلبات لحظيًا
- جمع تقييم العميل بعد الوجبة وإرسال العروض والكوبونات لإعادة استقطاب العملاء المتكررين
القنوات
القطاعات المناسبة
منطق التصعيد للبشر
يصعّد الموظف الذكي المحادثة إلى مدير الفرع أو موظف بشري تلقائيًا عند: طلب العميل الصريح للتحدث مع شخص، أو وجود شكوى أو استياء حول جودة الطعام أو تأخّر التوصيل، أو طلبات التعديل المعقّدة أو إلغاء واسترداد المبالغ، أو الحجوزات الكبيرة والمناسبات الخاصة، أو أي استفسار خارج نطاق معرفته. يتم التحويل مع تمرير ملخّص كامل للطلب وسياق العميل لضمان انتقال سلس دون تكرار، وخلال ساعات العمل يُوجّه للموظف المتاح المناسب.
💼 متاح ضمن باقة النمو وباقة المؤسسات، مع إمكانية إضافة فروع متعددة وربط منصات التوصيل وحدود محادثات أعلى في الباقات المتقدمة.