موظف المتابعة والتحصيل
يحصّل مستحقاتك قبل ما تتأخر... بدون إحراج ولا متابعة يدوية
موظف المتابعة والتحصيل هو مساعدك الذكي الذي يتابع الفواتير المستحقة والمتأخرة عبر واتساب أولاً، ويذكّر العملاء بلباقة وبأسلوب سعودي مهذب حتى السداد. يرسل روابط الدفع، يسجّل الوعود بالسداد، ويصعّد الحالات الصعبة لفريقك البشري تلقائياً مع تقرير يومي عن حالة التحصيل.
< 30 ثانية
وقت الرد على استفسارات السداد
+38%
نسبة تحصيل الفواتير المتأخرة
-12 يوم
متوسط أيام تقليص فترة التحصيل (DSO)
82%
نسبة الوعود بالسداد المحققة
91%
الفواتير المتابَعة آلياً دون تدخل بشري
ماذا ينجز
- يرسل تذكيراً ودياً عبر واتساب قبل تاريخ الاستحقاق بـ3 أيام مع ملخص الفاتورة ورابط دفع مباشر
- يتابع الفواتير المتأخرة بسلسلة تذكيرات متدرجة النبرة (تذكير، متابعة، إشعار نهائي) حسب عدد أيام التأخير
- يولّد ويرسل روابط الدفع الإلكتروني (مدى/Apple Pay/تحويل) ويؤكد استلام السداد فور ربطه بالنظام
- يسجّل وعود العملاء بالسداد ويحدد تذكيراً تلقائياً في الموعد المتفق عليه للتأكد من الالتزام
- يجيب على استفسارات العميل حول قيمة الفاتورة وتفاصيلها وخيارات التقسيط أو السداد الجزئي
- يصدر تقريراً يومياً لفريق المالية يوضح المبالغ المحصّلة، الوعود المعلّقة، والحالات المصعّدة
القنوات
القطاعات المناسبة
منطق التصعيد للبشر
يصعّد الحالة لموظف بشري تلقائياً عند: تجاوز التأخير 30 يوماً دون استجابة، أو نزاع العميل على صحة الفاتورة، أو طلب جدولة/تقسيط يتجاوز الصلاحيات المحددة، أو رصد لهجة غضب أو تهديد بإنهاء التعامل. عند التصعيد يُسلّم سجل المحادثة كاملاً وملخص الحالة وآخر وعد بالسداد لأقرب موظف متاح مع إشعار فوري.
💼 متاح ضمن باقة النمو والمؤسسات