موظف استقبال العيادة
استقبال عيادتك لا ينام: حجوزات وتأكيدات وردود فورية على واتساب، 24/7.
موظف استقبال ذكي يدير حجوزات المرضى والاستفسارات والتذكيرات عبر واتساب أولاً، بلغة عربية طبيعية تناسب السوق السعودي. يقلّص وقت الانتظار ويملأ الفجوات في جدول الأطباء، ويسلّم الحالات المعقّدة أو الطارئة للفريق البشري فورًا مع كامل سياق المحادثة.
< 30 ثانية
وقت الرد
حتى 80%
نسبة الحجوزات المؤتمتة
حتى 40%
خفض حالات عدم الحضور
24/7
توفر الخدمة
+95%
رضا المرضى
ماذا ينجز
- حجز المواعيد والاطلاع على الأوقات المتاحة لكل طبيب وعيادة، وتأكيد الموعد فورًا على واتساب
- إرسال تذكيرات تلقائية قبل الموعد وإتاحة التأكيد أو إعادة الجدولة أو الإلغاء بضغطة واحدة
- الرد على الاستفسارات الشائعة: ساعات العمل، الموقع والاتجاهات، الأسعار، التأمينات المقبولة، والخدمات
- جمع بيانات المريض الجديد (الاسم، رقم الهوية، رقم التواصل، شركة التأمين) قبل الزيارة وتجهيز الملف
- إدارة قوائم الانتظار وإشعار المرضى تلقائيًا عند توفّر موعد أقرب
- متابعة ما بعد الزيارة: إرسال تعليمات الطبيب، حجز جلسات المتابعة، وطلب تقييم الخدمة
القنوات
القطاعات المناسبة
منطق التصعيد للبشر
يُحوّل المحادثة إلى موظف بشري فورًا عند رصد كلمات طارئة طبية (ألم حاد، نزيف، حالة إسعافية)، أو عند تكرار الطلب دون فهم، أو شكوى أو نزاع تأميني/مالي، أو طلب صريح للتحدث مع شخص. يُسلّم كامل سياق المحادثة وبيانات المريض للموظف المناوب، وخارج ساعات العمل يفتح تذكرة ذات أولوية للمتابعة في أول دوام.
💼 متاح ضمن باقتي النمو والمؤسسات، مع تكامل واتساب للأعمال الرسمي.